这只是宜昌市总工会困难职工帮护中心成立以来为困难职工提供维权帮扶服务的一个缩影。

　　据了解，近年来，宜昌市总帮扶中心为将帮扶工作落到实处，采取了一系列切实有效的措施。

　　一是注重服务实效，创新工作方式。为履行好信访接待、法律援助、困难救助、职介职培、农民工维权等工作职能，中心设立了主席接待室、农民工维权等18个窗口，建立了主席、机关工作人员值班制度。市总领导班子成员定期轮流到中心接待来访职工，市总各部室工作人员轮流到中心办公，现场为职工释疑解难，取得了很好的效果。从中心开办到今年5月底，共接待困难职工55740人次，其中接待因生活困难、意外灾害、医疗困难求助的职工9546人次，接待法律及信访求助的困难职工3186人次，接待职业求助的下岗职工34998人次。对这些困难职工实施帮扶32062人次，帮扶款物折合人民币338.2万元。

　　二是新建帮扶超市，疏通筹资渠道。为扩充帮扶资金和物质筹措的渠道，建立了帮扶超市和物资捐赠窗口，得到了广大市民和企业的热情支持。近年来，中心共收到宜昌市供电局、宜昌市房地产协会、宜昌国贸集团单位和个人捐款捐物折合人民币54.8万元。2007年春节期间，中心将社会各界捐赠的10.8万元资金和物质，通过帮扶超市，发放到市直314户特困职工手里，使他们真切地感受到了社会大家庭的温暖。

　　三是借助社会资源，提升维权效能。社会化维权机制的形成，为中心工作增添了活力。市司法局在中心设立了法律援助工作站，对工会提请诉讼的案件，司法部门指派律师及时提供法律援助。同时，帮护中心出台了《宜昌市工会维权志愿者管理办法》面向社会公开招聘法律维权志愿者，为职工提供免费法律维权服务。目前，中心已与2个律师事务所签订了合作协议，有40多名专职律师志愿到中心值班，保证每个工作日都有1名律师为职工提供免费服务，负责帮助职工代写法律文书，处理有关法律咨询和案件代理诉讼工作，调处中心受理的劳动争议案件。

　　四是突出维权重点，竭诚为农民工服务。中心根据形势发展的需要，专门设立了农民工入会、农民工权益维护、农民工困难救助、农民工技能培训4个子窗口，为农民工提供“一条龙”、“一站式”服务。与此同时，中心主动配合政府相关部门依法打击拖欠农民工工资的行为，全年共为农民工追讨工资167批次，讨回工资161.58万元。其中，到中心投诉的有67批次，242人次，共追讨农民工工资70.79万元。中心通过窗口免费向农民工发放《工会法》、《劳动法》、《农民工维权100问》、《劳动权益明白卡》等政策法规书籍4000份；为农民工提供岗位478个。此外，中心还开展了农民工子女免费游园、中秋为农民工送月饼、与农民工同吃年夜饭等形式多样的活动，受到了农民工兄弟的普遍欢迎。

　　五是增设婚介窗口，体现人性化特色。针对目前工作节奏快，部分行业、企业职工性别比例失衡、职工交友难、相亲难的现象，中心还设立了婚姻介绍窗口，开展婚姻介绍工作。今年五一前夕，中心与三峡晚报联合开展了万人大相亲活动，职工报名踊跃、盛况空前，在全市引起了强烈反响，真正体现了工会组织急职工之所急、想职工之所想，解职工之所难的职工之家本色。

　　六是开辟便捷通道，参与案件调处。为有效改善职工、农民工打官司“立案费用高、调解难度大、仲裁周期长”的现状。中心成立了劳动争议调解委员会，成员由律师、劳动争议调解专家、法律维权志愿者和市总相关部室负责人及中心专职工作人员组成，其主要职责是负责调解中心受理的劳动争议案件。在调解不成的情况下，中心会同市劳动争议仲裁委员会和市法院，在中心设立了临时劳动争议仲裁庭和劳动争议法庭，受理解决来中心投诉的劳动争议案件，做到来中心投诉的劳动争议案件不出中心就能得到解决，有效地维护了职工的合法权益。